Frequently asked questions (FAQs)
Her er noen av de vanligste spørsmålene våre kunder har stilt oss. Ta gjerne kontakt med oss ​​i tilfelle du har andre henvendelser som kanskje ikke har blitt dekket her.
Generelt
exuberate er et norsk sportsmerke som leverer «premium» sportsklær, fritidsklær, fottøy, utstyr, og tilbehør av høy kvalitet.
Det som skiller våre produkter ut og gjør de «premium», er den nøye oppmerksomheten på detaljer; fra materialer og sømmer til passform, stil, og design. I motsetning til masseproduserte merker, lanseres hvert av våre design i begrensede opplag - så hvis du finner et produkt du liker, bør du ikke vente for lenge! Grunnlagt i 2016, er exuberate bygget på mange års erfaring, kreativitet, og innovasjon.
Våre produkter produseres i ulike land med streng kvalitetskontroll for å sikre de høyeste standardene.
Du kan nå exuberate ved å fylle ut et skjema på vår kontaktside. Vi har gjort tilgjengelig flere skjemaer som du kan bruke avhengig av hva henvendelsen din innebærer.
Du kan også nå oss på våre ulike sosiale mediekanaler. Sjekk lenkene nederst på siden.
Bestilling
Bla gjennom produktene våre på nettsiden vår, legg til de ønskede varene i handlebagen, og følg deretter betalingsprosessen for å legge inn bestillingen. Vi vil da sende deg en ordrebekreftelse og du vil motta varene dine kort tid etter.
Bestillinger som er lagt inn kan dessverre ikke endres. Du kan imidlertid kontakte vårt kundeservice før bestillingen er behandlet (Du vil motta en e-post når bestillingen er behandlet) og be oss om å kansellere bestillingen, hvoretter du kan bestille på nytt hvis du ønsker det.
exuberate.no aksepterer betalinger fra populære og kjente kreditt- og debetkort.
Frakt
For øyeblikket tilbyr vi kun standardfrakt. Fraktprisene avhenger av leveringsadressen / -landet og beregnes i kassen.
Normal leveringstid, som med mindre uforutsette omstendigheter oppstår, er syv (7) til fjorten (14) dager.
Ja, vi sender til fleste land. Listen over land vi sender til finner du i kassen.
For øyeblikket har vi ingen sporingstjeneste på nettsidene våre. Fraktselskapet vil imidlertid sende deg en e-post som inneholder et sporingsnummer og lenke for å spore bestillingen din.
Returer
Vi aksepterer returer innen fjorten (14) dager etter at produktet(ene) er levert til deg. Vær oppmerksom på at fraktkostnader kan påløpe.
Ta kontakt med vår kundeservice for å bli veiledet gjennom returprosessen. Du vil få tilsendt en returseddel, som du må fylle ut og inkludere i pakken sammen med de returnerte varene og ordrebekreftelsen (Kvitteringen).
Når vi mottar returen din, tar det vanligvis opptil syv (7) dager å behandle og enten utstede en refusjon eller sende deg de nye varene hvis du ønsket bytte.
Produkter
En størrelsesguide er tilgjengelig på alle produkter som krever at du velger en størrelse. I tillegg kan du sjekke størrelsestabellsiden vår. Vi anbefaler sterkt at du måler kroppen din for å sikre at produktene dine passer riktig og for å unngå retur / bytte. Hvis du trenger ytterligere hjelp, ta kontakt med vår kundeservice.
Vi er forpliktet til bærekraft og bruker miljøvennlige materialer og prosesser når det er mulig. Du kan lære mer om våre bærekraftinitiativer ved å surfe videre på nettsidene våre. Ytterligere informasjon kan også fås ved å kontakte oss direkte.
For øyeblikket selger exuberate sine produkter eksklusivt på exuberate.no. Våre produkter kan være tilgjengelige hos andre forhandlere i fremtiden.
Gavekort
Ja, vi tilbyr digitale gavekort. Du kan kjøpe dem på nettsiden vår og velge å sende dem direkte som gave til en annen person. Fysiske gavekort kan være tilgjengelige i fremtiden, som vil bli sendt direkte enten til deg eller til den tiltenkte personens adresse.
Nei, gavekortene våre utløper aldri. Mottakere har fleksibiliteten til å handle når det passer dem uten å bekymre seg for at gavekortet noen gang utløper.
Gavekortkoden kan legges inn og brukes manuelt i kassen. Gavekortet kan også legges til brukerkontoen din og velge å bruke den (gjenstående) saldoen når du legger inn en bestilling.
Gavekort lagt til en brukerkonto kan sjekkes når som helst ved å gå til kontosidene dine. I andre tilfeller kan du kontakte oss direkte, og vi vil informere deg om den gjenstående saldoen.
Kampanjer / Rabatter
Kupongkoder kan brukes i kassen for å legge til rabatten.
Vanligvis kan bare én (1) kode brukes i en enkelt bestilling.
Vanligvis tilbyr vi ikke rabatter for store kvantum eller bedriftskjøp. Dette kan imidlertid være en mulighet avhengig av mengden. Det er også stor mulighet for å gjøre unntak i tilfeller kjøpet er for sportsbegivenheter eller idrettslag. For at dette skal være unntaket, ta kontakt med vår kundeservice direkte, så kan vi gi en rabattkode.
Kupongkodene vi tilbyr kan inneholde rabatter med faste beløp eller prosentvise rabatter.
Konto
Ja, for å legge inn en bestilling på exuberate.no må du opprette en exuberate-konto. Dette er også for din egen bekvemmelighet siden du kan se bestillingene dine, endre informasjonen din, få tilgang til potensielle gavekort, m.m.
For å opprette en konto, klikk på profilikonet øverst til høyre på denne siden. Du kan også opprette en konto i kassen.
Hvis du glemmer passordet ditt, kan du gå til påloggingssiden og klikke på "Mistet passordet ditt?" og følge instruksjonene for å tilbakestille passordet ditt.